数字化营销业务是指金融企业为了生存与发展的需要，以金融市场为媒介，以客户需求为核心，以大数据平台为依托，根据客观环境条件和金融企业自身的能力，借助互联网络、电脑通讯技术和数字交互式媒体，创造与交换金融产品(包括权利和价值)，从而满足客户需求的社会行为和经营性管理活动的过程。
客户天博综合APP是指通过传统电话天博综合APP渠道，依托电子客服系统、电话语音系统、短信平台及传真邮件等多形式，为客户提供全面业务咨询，或通过在线方式，为移动终端、互联网终端客户提供一对多的咨询天博综合APP。
客服业务是指客户委托第三方全面管理或部分管理客服中心的业务。该业务通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询。处理该类业务，要求企业需具备同时处理大量来话的能力，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。客服业务可以有效提高客户的核心竞争力，提升客户的天博综合APP价值，实现资源的合理配置。
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呼出分期是指通过电话外呼的形式邀请客户对消费的金额办理分期形式还款，达到手续费收入的目的。分期业务的种类主要包括账单分期、交易分期以及现金分期，可通过在线沟通了解客户消费习惯以及财力情况，判断客户消费及还款习惯，根据情况推荐分期的期数以满足客户需求。该项业务的天博综合APP对象主要包括国有商业银行、股份制商业银行、城商行等各级银行。
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呼出产品营销，是以电话为主要沟通手段，完成客户产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等业务。
呼入产品营销，是指在客户电话呼入的过程中，根据客户本身的意愿或者是通过经营分析系统事先分析的客户属性，实时提供与之匹配的营销项目，向客户提供其所需业务的营销过程。
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电话催收是指通过电话、短信等方式,对逾期欠款的客户申明欠款事项，依法进行催要的业务。电话催收可以有效为银行及互联网金融机构提高回款率，减低坏账损失，规避资金风险。
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信用卡及互联网金融征信核实天博综合APP，是指客户委托第三方按照权威机构征信数据，对客户个人征信信息进行全面核实的业务，可以有效提高客户的核心竞争力，提升客户的天博综合APP价值，实现资源的合理配置。
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发卡营销业务，是指银行或互联网金融机构通过使用现有客户数据，通过电话、驻点、上门等渠道推荐客户办理借记卡、贷记卡、非实物卡业务。
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呼出卡片激活通常指在发卡后，对未激活信用卡的睡眠客户进行电话呼出邀请激活。发卡量的规模能体现出每家银行市场占有率，活卡客户量才能体现出各家银行信用卡产品的核心竞争力，大量的睡眠客户的激活可深度挖掘存量客户价值，以低成本达成高收益。
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呼出卡片升级是指通过呼出的方式为各银行持卡人客户提供卡片类型的提升，随着发卡环境的稳定，各家银行的策略重心转移到对存量优秀持卡人的天博综合APP提升上，通过卡片种类的提升为优秀持卡人提高授信额度、增值天博综合APP、贵宾礼遇等，可全面提升银行卡片年费收入，扩大高端卡片市场占有率。
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客户挽留是指对有取消与企业合作意愿的客户，通过电话沟通的方式，在确认客户意愿后，成功将其挽留的业务。客户挽留业务可以有效地延长客户生命周期,保持企业市场份额和运营效益。
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